Čo sa v tomto odvetví stáva najčastejšie
Zoznam nie je vymyslený – sú to kategórie, ktoré firma v tomto segmente naozaj vyberá pri nahlasovaní incidentu. Pri každej je uvedené rozpätie škody, ktoré firmy hlásia.
- Nedodaný softvér v termíne10 000 – 200 000 €Dodávateľ opakovane posúva termín odovzdania softvéru, po 6 mesiacoch omeškania je produkt stále v alfa verzii s kritickými chybami.
- Neuhradenie faktúry za vývoj5 000 – 80 000 €Klient prevzal dokončený softvér, nasadil ho do prevádzky a odmietol uhradiť poslednú splátku s tvrdením, že nespĺňa požiadavky.
- Bezpečnostný incident z nedbanlivosti10 000 – 200 000 €Dodávateľ zanechal v produkčnom prostredí predvolené prihlasovacie údaje alebo nezabezpečené API endpointy, čo viedlo k úniku dát zákazníkov.
- Porušenie SLA dostupnosti5 000 – 50 000 €Hostingová služba garantovala 99,9 % dostupnosť, reálne boli výpadky viac ako 20 hodín za mesiac, čo spôsobilo stratu tržieb klienta.
- Strata dát z nedostatočného zálohovania10 000 – 150 000 €Poskytovateľ cloudu stratil dáta klienta kvôli zlyhaniu disku bez funkčnej zálohy, hoci zmluva garantovala denné zálohovanie.
- Únik zdrojového kódu0 + obchodná škoda €Vývojár z dodávateľskej firmy zverejnil zdrojový kód klienta na verejný GitHub repozitár alebo ho použil v inom projekte.
- Zavedenie malvéru do infraštruktúry10 000 – 100 000 €Zamestnanec dodávateľa úmyselne alebo z nedbanlivosti zaniesol malvér do klientovej infraštruktúry počas servisného zásahu.
- Vendor lock-in úmyselným dizajnom5 000 – 100 000 €Dodávateľ úmyselne navrhol systém tak, aby bol závislý na jeho proprietárnych nástrojoch a migrácia k inému dodávateľovi bola prakticky nemožná.
Čo musí firma doložiť
Bez dôkazu sa záznam vytvoriť nedá – to je rozdiel medzi doloženým incidentom a ohováraním. V tomto odvetví systém ponúka tieto typy dôkazov:
- Zmluva / objednávka – Číslo zmluvy alebo objednávky
- Neuhradená faktúra – Číslo faktúry a dátum splatnosti
- Interný záznam – Referencia v internom systéme firmy
- Výpoveď svedka – Písomné vyhlásenie zamestnanca/svedka
- Škodová správa – Ohodnotenie škody servisom/poisťovňou
- Záznam z platformy – Screenshot z Airbnb/Booking/inej platformy
- Servisná správa – Potvrdenie od autorizovaného servisu
Ako to funguje
Zadáte telefón, e-mail alebo číslo dokladu. Systém údaj premení na nezvratný kryptografický odtlačok, porovná ho so zdieľanou databázou a vráti farbu semaforu spolu s tým, koľko firiem a akých typov prípadov za ňou stojí. Konkrétne záznamy cudzích firiem nevidíte a mená ani kontakty v databáze vôbec nie sú. Rozhodnutie, či zákazníkovi prenajmete, zostáva na vás – systém ho za vás neurobí.
Prečo sieť a nie interný zoznam
Váš zoznam chráni len vás. Zákazníka, ktorý u vás ešte nebol, nezachytí – sieť áno, lebo ho už niekde nahlásili. Hodnota pritom rastie s každou pripojenou firmou: čím hustejšia sieť v odvetví, tým skôr sa problém zachytí.
Ostatné odvetvia nájdete v prehľade odvetví; na časté otázky odpovedá FAQ. /riesenia · /faq