Čo sa v tomto odvetví stáva najčastejšie
Zoznam nie je vymyslený – sú to kategórie, ktoré firma v tomto segmente naozaj vyberá pri nahlasovaní incidentu. Pri každej je uvedené rozpätie škody, ktoré firmy hlásia.
- Dodávka chybných komponentov5 000 – 100 000 €Dodané diely nespĺňajú technickú špecifikáciu – nesprávne rozmery, materiálové zloženie alebo povrchová úprava. Výrobná linka musela byť zastavená.
- Oneskorenie dodávky komponentov10 000 – 150 000 €Dodávateľ opakovane mešká s dodávkami kritických dielov, čo spôsobuje prestoje na výrobnej linke a oneskorenie dodávok zákazníkom.
- Neuhradená faktúra za komponenty5 000 – 80 000 €Odberateľ prevzal zákazkovú výrobu komponentov a neuhradil faktúru. Diely sú na mieru a nie je možné ich predať inému zákazníkovi.
- Podstrčenie neoriginálnych dielov10 000 – 100 000 €Dodávateľ dodáva lacné kópie namiesto originálnych komponentov s falošnými certifikátmi kvality, čo ohrozuje bezpečnosť finálneho výrobku.
- Porušenie NDA o výrobnom procese0 + obchodná škoda €Dodávateľ zdieľal proprietárne výrobné postupy alebo technické výkresy s konkurenčnou firmou, čím ohrozil konkurenčnú výhodu objednávateľa.
- Sfalšovanie výsledkov kontroly kvality10 000 – 80 000 €Dodávateľ predložil falšované protokoly z meraní a testov kvality. Chybné diely sa dostali do finálnych výrobkov a spôsobili reklamácie.
- Chybný firmware v elektronických moduloch10 000 – 100 000 €Dodané elektronické moduly obsahujú nesprávnu verziu firmvéru, čo spôsobuje poruchy vo finálnom výrobku a vyžaduje hromadný recall.
- Nesprávne balenie a preprava2 000 – 20 000 €Komponenty boli dodané bez antistatickej ochrany, v nevhodnom obale, čo viedlo k poškodeniu citlivých elektronických súčiastok počas prepravy.
Čo musí firma doložiť
Bez dôkazu sa záznam vytvoriť nedá – to je rozdiel medzi doloženým incidentom a ohováraním. V tomto odvetví systém ponúka tieto typy dôkazov:
- Zmluva / objednávka – Číslo zmluvy alebo objednávky
- Podpísaný protokol – Odovzdávací/preberací protokol s podpisom
- Neuhradená faktúra – Číslo faktúry a dátum splatnosti
- Škodová správa – Ohodnotenie škody servisom/poisťovňou
- Fotodokumentácia – Fotky stavu pri prevzatí a vrátení
- Servisná správa – Potvrdenie od autorizovaného servisu
- Interný záznam – Referencia v internom systéme firmy
- Výpoveď svedka – Písomné vyhlásenie zamestnanca/svedka
Ako to funguje
Zadáte telefón, e-mail alebo číslo dokladu. Systém údaj premení na nezvratný kryptografický odtlačok, porovná ho so zdieľanou databázou a vráti farbu semaforu spolu s tým, koľko firiem a akých typov prípadov za ňou stojí. Konkrétne záznamy cudzích firiem nevidíte a mená ani kontakty v databáze vôbec nie sú. Rozhodnutie, či zákazníkovi prenajmete, zostáva na vás – systém ho za vás neurobí.
Prečo sieť a nie interný zoznam
Váš zoznam chráni len vás. Zákazníka, ktorý u vás ešte nebol, nezachytí – sieť áno, lebo ho už niekde nahlásili. Hodnota pritom rastie s každou pripojenou firmou: čím hustejšia sieť v odvetví, tým skôr sa problém zachytí.
Ostatné odvetvia nájdete v prehľade odvetví; na časté otázky odpovedá FAQ. /riesenia · /faq