Čo sa v tomto odvetví stáva najčastejšie
Zoznam nie je vymyslený – sú to kategórie, ktoré firma v tomto segmente naozaj vyberá pri nahlasovaní incidentu. Pri každej je uvedené rozpätie škody, ktoré firmy hlásia.
- Nedodaný kreatívny výstup3 000 – 20 000 €Agentúra sa zaviazala dodať kompletný branding (logo, vizuálna identita, web) do 6 týždňov, po 3 mesiacoch dodala len logo v nízkom rozlíšení.
- Nafúknuté metriky kampane5 000 – 50 000 €Agentúra reportovala dvojnásobok reálnych impressions a kliknutí pomocou manipulovaných reportov alebo bot traffic, aby ospravedlnila vysoký budget.
- Porušenie autorských práv2 000 – 30 000 €Agentúra použila v kampani licencované fotografie bez zakúpenia licencie. Klient dostal žalobu od fotobanky za neoprávnené použitie.
- Reputačná škoda z chybnej kampane5 000 – 50 000 €Agentúra spustila kampaň s neschváleným textom obsahujúcim faktické chyby alebo nevhodný obsah, čo vyvolalo negatívnu publicitu.
- Únik dôverných informácií0 + obchodná škoda €Zamestnanec agentúry zdieľal neverejnú marketingovú stratégiu alebo pripravované produkty klienta s konkurenciou alebo na sociálnych sieťach.
- Neuhradenie faktúry za kampaň2 000 – 30 000 €Klient schválil a spustil reklamnú kampaň, ale faktúru za kreatívu, mediálny budget a produkciu opakovane neuhradil.
- Použitie výstupov bez súhlasu1 000 – 10 000 €Agentúra použila kreatívu vytvorenú pre klienta vo vlastnom portfóliu alebo ju predala inému klientovi bez povolenia.
- Prefakturácia mediálneho budgetu2 000 – 20 000 €Agentúra fakturuje klientovi plnú cenu za reklamný priestor, ale reálne vyjednala zľavu 30–50 % od médií, ktorú si ponechala.
Čo musí firma doložiť
Bez dôkazu sa záznam vytvoriť nedá – to je rozdiel medzi doloženým incidentom a ohováraním. V tomto odvetví systém ponúka tieto typy dôkazov:
- Zmluva / objednávka – Číslo zmluvy alebo objednávky
- Neuhradená faktúra – Číslo faktúry a dátum splatnosti
- Interný záznam – Referencia v internom systéme firmy
- Výpoveď svedka – Písomné vyhlásenie zamestnanca/svedka
- Fotodokumentácia – Fotky stavu pri prevzatí a vrátení
- Záznam z platformy – Screenshot z Airbnb/Booking/inej platformy
Ako to funguje
Zadáte telefón, e-mail alebo číslo dokladu. Systém údaj premení na nezvratný kryptografický odtlačok, porovná ho so zdieľanou databázou a vráti farbu semaforu spolu s tým, koľko firiem a akých typov prípadov za ňou stojí. Konkrétne záznamy cudzích firiem nevidíte a mená ani kontakty v databáze vôbec nie sú. Rozhodnutie, či zákazníkovi prenajmete, zostáva na vás – systém ho za vás neurobí.
Prečo sieť a nie interný zoznam
Váš zoznam chráni len vás. Zákazníka, ktorý u vás ešte nebol, nezachytí – sieť áno, lebo ho už niekde nahlásili. Hodnota pritom rastie s každou pripojenou firmou: čím hustejšia sieť v odvetví, tým skôr sa problém zachytí.
Ostatné odvetvia nájdete v prehľade odvetví; na časté otázky odpovedá FAQ. /riesenia · /faq