Čtyři kroky
- Ověřte – Před podpisem smlouvy zadáte telefonní číslo, e-mail nebo číslo dokladu. Semafor vrátí zelenou, oranžovou nebo červenou spolu s tím, kolik různých firem osobu nahlásilo a o jaké případy šlo.
- Pronajměte – Smlouvy, předávací protokoly, fotodokumentace i faktury jsou na jednom místě. Nic se nehledá v e-mailu a při sporu máte rozhodující materiál po ruce.
- Nahlaste – Pokud zákazník nezaplatí, poškodí nebo nevrátí, nahlásíte incident s důkazem – protokol, fotografie, faktura nebo policejní oznámení. Bez důkazu se záznam vůbec nedá vytvořit.
- Síť si to pamatuje – Váš záznam je to, co uvidí další firma při svém ověření. To je celá výměna: dáte síti jednu zkušenost a dostanete zkušenosti všech ostatních.
Co přesně se zadává?
Jeden identifikátor: telefonní číslo, e-mailová adresa nebo číslo dokladu totožnosti. Nic jiného není potřeba a nic jiného se neukládá. Samotná hodnota se do databáze v čitelné podobě nikdy nedostane – ještě před odesláním se z ní udělá nevratný kryptografický otisk (HMAC-SHA256) a původní hodnotu z něj nepřečte nikdo, ani my.
Co semafor doopravdy říká?
Říká, zda existují doložené záznamy, kolik různých firem je podalo a jak byly závažné – nic víc. Neříká, jestli pronajmout. Zelená znamená, že se záznam nenašel, což není záruka ničeho; znamená to, že síť tuto osobu zatím neviděla. Oranžová a červená popisují, co je ve spisu, a jakou tomu dáte váhu, je na vás.
Kdo rozhoduje?
Vždy vy. Systém za vás nikoho neodmítne a nevrací doporučení – je to záměrné omezení návrhu, ne chybějící funkce. Článek 22 GDPR zakazuje rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování, které člověka významně ovlivňuje, takže semafor je podklad pro rozhodnutí a smlouva zůstává v lidských rukou.
Co se počítá jako důkaz?
Alespoň jedna doložená položka na incident, vybraná ze seznamu určeného pro dané odvětví: podepsaný předávací protokol, fotografie stavu při převzetí a vrácení, neuhrazená faktura, škodní událost nebo policejní oznámení, záznam z rezervační platformy nebo svědecká výpověď. Tato povinnost je hranice mezi doloženým incidentem a pomluvou a vynucuje ji samotný formulář – bez důkazu se záznam nedá odeslat.
Dozví se zákazník, kdo ho nahlásil?
Ne. Ověření nikdy neprozradí, která firma záznam podala; vrací stupeň rizika a počet různých nahlašujících firem. Sdílení funguje jen tehdy, když nahlášení nenese riziko odplaty ani riziko, že se konkurent dozví, kdo jsou vaši zákazníci. Dotčená osoba má právo vědět, že záznam existuje, napadnout jej a nechat jej vymazat – řeší se to formulářem na výkon práv, ne přes nahlašující firmu.
Jak dlouho trvá ověření?
Do dvou sekund. Je to jediné nahlédnutí do indexu otisků, ne prohledávání dokumentů, takže odpověď je zpět dřív, než zákazník vytáhne peněženku. Zní to jako detail, ale není: ověření, které trvá minutu, je ověření, které se přestane dělat.
Registrace trvá pár minut a každou žádost schvaluje člověk. Ověřovat můžete začít hned po schválení.