Všeobecné obchodní podmínky

Čl. 1 – Provozovatel a identifikace#

Čl. 2 – Definice#

Čl. 3 – Vznik smlouvy a registrace#

3.1 Uzavření smlouvy (click-wrap)

Smlouva vzniká dokončením registračního procesu: (a) vyplnění registračního formuláře pravdivými údaji; (b) zaškrtnutí všech povinných souhlasů; (c) odeslání registračního formuláře.

Verifento uchovává metadata o uzavření smlouvy (datum, čas, IP adresa, verze VOP) po dobu trvání smlouvy + 5 let.

3.2 Povinné souhlasy při registraci

1. Smlouva o zpracování údajů (DPA, čl. 28 GDPR) – Příloha A
2. Tyto VOP
3. Zásady ochrany osobních údajů – verifento.com/privacy
4. Potvrzení oprávnění jednat jménem Klienta

3.3 Oprávnění jednat

Uživatel prohlašuje: (a) je oprávněnou osobou jednat jménem Klienta; (b) má oprávnění uzavřít smluvní vztah s Verifentem; (c) všechny poskytnuté informace jsou pravdivé, úplné a aktuální.

Čl. 4 – Popis platformy a poskytované služby#

4.1 Jádro Platformy – Ověřování zákazníků

• Ověření rizikového profilu Zákazníka prostřednictvím Sítě Verifento
• Semaforový indikátor rizika – 5 úrovní: šedá (žádné záznamy) / zelená (pozitivní reference) / modrá (nízké riziko) / oranžová (zvýšené riziko) / červená (vysoké riziko)
• Cross-company lookup: Platforma vrací pouze agregovaný signál – nikoli identitu jiných klientů ani detaily incidentů

4.2 Správa incidentů a záznamů

• Hlášení negativních incidentů (nezaplacení, poškození, pokus o podvod, krádež identity, porušení smlouvy, agresivní chování)
• Hlášení pozitivních záznamů
• Historie incidentů – přehled vlastních záznamů
• Audit log – neměnný záznam všech akcí

4.3 Website Builder – Webové stránky firem

• Vytvoření veřejné stránky Klienta na verifento.com/p/[slug]
• Správa produktů, rezervací, recenzí, blogu
• Fakturační systém s generováním PDF faktur

4.4 Cenové plány a platby

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe. Zkušební doba je 14 dní bez povinnosti platby. Aktuálně: Platforma je dostupná bezplatně pro všechny registrované Klienty (Beta fáze).

Čl. 5 – Semafor – Decision-support, nikoli automatický příkaz#

5.1 Povaha Semaforového indikátoru

Semafor je výlučně decision-support nástroj. Výsledek není: (a) zárukou správnosti; (b) automatickým rozhodnutím; (c) právně závazným posouzením osoby; (d) náhradou za vlastní posouzení Klienta.

5.2 Povinnost smysluplné lidské kontroly

Klient se zavazuje zajistit, že žádné rozhodnutí nebude založeno výlučně na výstupu Semaforu. Smysluplná lidská kontrola zahrnuje: oprávněného zaměstnance s pravomocí přehlasovat indikátor; zvážení informací přesahujících Semafor; skutečné vykonávání úvahy; absolvování školení v oblasti ochrany osobních údajů.

5.3 Zakázané použití Semaforu

• Automaticky odmítnout pronájem výlučně na základě Semaforového indikátoru bez nezávislého posouzení
• Implementovat automatizovaný workflow, který systematicky odmítá Zákazníky při překročení prahového skóre
• Používat Semafor k jiným účelům než hodnocení rizika v souvislosti s pronájmem, ubytováním nebo B2B transakcemi v rámci podnikání Klienta
• Používat Semafor jako zástupný ukazatel jakékoli chráněné charakteristiky osoby podle antidiskriminačního zákona
• Sdílet nebo jinak zpřístupňovat Semaforové výsledky třetím stranám mimo podnikání Klienta

5.4 Nepříznivé rozhodnutí – povinnost informovat

Pokud Klient přijme nepříznivé rozhodnutí a data Verifento byla jedním z faktorů, Klient informuje Zákazníka a poskytne kontaktní údaje Verifento k uplatnění práv Zákazníka.

Čl. 6 – Hlášení incidentů – povinnosti Klienta#

6.1 Standard dokazování

Klient hlásí výlučně incidenty, které: (a) jsou založeny na skutečném a prokázaném incidentu; (b) jsou podloženy jasným důkazem (policejní protokol, podepsaný předávací protokol, exekuční titul, dokumentace škody); (c) splňují definice kategorií incidentů; (d) přesně popisují fakta incidentu.

6.2 Zákaz nepravdivých záznamů

Klientovi je výslovně zakázáno: (a) hlásit incidenty bez nevyvratitelného důkazního materiálu; (b) hlásit subjektivní hodnocení jako faktické incidenty; (c) používat Platformu k pomstě nebo nekalé soutěži; (d) zveřejňovat osobně identifikující informace v poli Popis incidentu.

6.3 Evidence a archivace

Klient uchovává důkazní materiál nejméně 4 roky od data incidentu. Na výzvu Verifento poskytne důkazy do 10 pracovních dnů.

6.4 Sankce za porušení

Čl. 7 – GDPR povinnosti Klienta#

7.1 Kaskádová transparentnost

Klient zahrne do svých VOP nebo Privacy Policy doložku o sdílení dat s Verifentem. Vzorová klauzule:

7.2 Právní základ pro vlastní zpracování

Klient odpovídá za zajištění vlastního právního základu (čl. 6 GDPR). Doporučovaný právní základ: oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)) – Klient je povinen mít vlastní LIA test zdokumentován.

Platforma Verifento slouží pronajímatelům ve všech odvětvích: ubytování a prostory; vozidla a doprava; sport a outdoor; lodě a vodní sporty; stroje a nářadí; dům a zahrada; nábytek a interiér; elektronika a IT; foto, video a audio; eventy a párty; móda a luxus; cestování a zavazadla; zdravotní a rehabilitační pomůcky – jakož i B2B segmenty: velkoobchod a distribuce; stavebnictví; výroba; doprava a logistika; marketing a agentury; IT služby; profesionální služby; pronájem vybavení B2B.

7.3 Spolupráce při SAR žádostech

Pokud subjekt údajů podá SAR žádost (čl. 15–22 GDPR), Klient: (a) poskytne Verifentu důkazy do 10 pracovních dnů; (b) spolupracuje při vyřízení žádosti; (c) poskytne informace v souladu se skutečností.

Čl. 8 – Webové stránky firem – Website Builder#

8.1 Licence k užívání

Verifento poskytuje Klientovi neexkluzivní, nepřenosnou licenci k užívání funkce Website Builder na doméně verifento.com/p/[slug].

8.2 Obsah Klienta – odpovědnost

Klient je výhradně odpovědný za: (a) pravdivost a přesnost obsahu; (b) soulad s platným právem; (c) práva duševního vlastnictví; (d) popis produktů a cen; (e) komunikaci se Zákazníky.

Verifento si vyhrazuje právo okamžitě odstranit obsah, který porušuje platné právo nebo práva třetích stran.

8.3 Rezervační systém a platby Zákazníků

Platební transakce probíhají přímo na Stripe účtu Klienta. Verifento není platebním zprostředkovatelem a nenese odpovědnost za platební spory.

Čl. 9 – Práva duševního vlastnictví#

9.1 Vlastnictví Platformy

Verifento a jeho poskytovatelé licencí jsou výhradními vlastníky Platformy včetně softwaru, algoritmů, databází, designu, ochranných známek a know-how.

9.2 Data Klienta

Klient si zachovává všechna práva k datům, která poskytuje do Platformy. Klient uděluje Verifentu nevýhradní licenci ke zpracování těchto dat výhradně za účelem poskytování Služeb.

9.3 Anonymizovaná síťová data

Hashe identifikátorů a agregované rizikové signály zůstávají v Síti i po ukončení smlouvy Klienta – jsou nezbytné pro ochranu ostatních Klientů sítě.

Čl. 10 – Dostupnost a SLA#

Verifento se zavazuje zajistit dostupnost Platformy na úrovni 99,5 % (roční průměr), měřenou měsíčně. Plánovaná údržba je oznamována nejméně 24 hodin předem e-mailem a nezapočítává se do výpočtu dostupnosti.

Vyloučení: výpadky způsobené Klientem, třetími stranami, vyšší mocí (čl. 15) nebo plánovanou údržbou.

Čl. 11 – Omezení odpovědnosti#

Právní rámec – § 386 ObZ

11.1 Informativní povaha výsledků

Platforma je poskytována „ve stavu v jakém je“ (as-is). Verifento neposkytuje záruky týkající se: (a) správnosti Semaforového indikátoru; (b) 100 % detekce podvodů; (c) nepřerušovaného provozu; (d) kompatibility s konkrétním použitím Klienta.

11.2 Stropní omezení odpovědnosti (cap)

Celková odpovědnost Verifento nepřesáhne vyšší z hodnot: částku poplatků zaplacených v 12 měsících před událostí, NEBO 500 EUR (pro bezplatný plán).

Výjimky ze stropu: (a) porušení mlčenlivosti; (b) úmyslné jednání (§ 380 ObZ); (c) hrubá nedbalost při zpracování osobních údajů vedoucí k porušení GDPR; (d) porušení práv duševního vlastnictví.

11.3 Vyloučené typy škod

Verifento neodpovídá za: (a) ušlý zisk způsobený nepřesností Semaforu; (b) ztrátu dat vzniklou nedbalostí Klienta; (c) náklady náhradních služeb kromě případů úmyslného jednání Verifento.

11.4 Odpovědnost za nepravdivé záznamy

Klient je výhradně odpovědný za škody způsobené nepravdivými incidenty. Tato odpovědnost není omezena stropem podle čl. 11.2.

Čl. 12 – Přípustné užívání (AUP)#

12.1 Povolená použití

Platforma je určena výhradně k: ověřování Zákazníků v souvislosti s pronájmem, ubytováním nebo B2B dodávkami; hlášení prokázaných incidentů; správě webové prezentace Klienta; fakturaci vlastních Zákazníků.

12.2 Zakázané činnosti

• Vytváření více účtů s cílem obejít limity
• Automatizované skenování nebo masové vyhledávání nad rychlostními limity
• Pokus o reverzní inženýrství nebo dekompilaci
• Sdílení přístupových údajů mezi více osobami nebo firmami
• Používání Platformy k marketingu, HR rozhodnutím, úvěrování, pojištění mimo pronájem
• Nahrávání osobních údajů bez oprávněného právního základu
• Jakákoli činnost porušující platné právo SR nebo GDPR

12.3 Přístupy a bezpečnost

Klient je povinen: (a) používat silná hesla a MFA; (b) přidělovat přístupová práva na základě rolí; (c) okamžitě nahlásit podezření na neautorizovaný přístup na security@verifento.com; (d) nezveřejňovat API klíče ani přihlašovací údaje.

Čl. 13 – Mlčenlivost a důvěrnost#

Každá strana uchovává v přísné důvěrnosti důvěrné informace druhé strany včetně obchodních tajemství, technické architektury, obchodních plánů a ceníků. Povinnost mlčenlivosti trvá 5 let po ukončení smlouvy.

Čl. 14 – Ukončení smlouvy#

14.1 Ukončení Klientem

Klient může smlouvu ukončit kdykoli bez udání důvodu deaktivací účtu v nastavení.

14.2 Ukončení ze strany Verifento

Verifento může smlouvu ukončit: (a) s 30denní výpovědní lhůtou; (b) okamžitě při podstatném porušení VOP (zejména čl. 5, 6, 12); (c) okamžitě při konkurzu nebo likvidaci Klienta.

14.3 Data po ukončení

Klient má 30 dnů na export vlastních dat. Po uplynutí jsou data automaticky vymazána – výjimku tvoří data povinně uchovávaná ze zákona (účetnictví 10 let), HMAC hashe v Síti Verifento, audit logy (5 let).

Čl. 15 – Vyšší moc (Force Majeure)#

Žádná ze stran nenese odpovědnost za nesplnění povinností způsobené okolnostmi nezávislými na její vůli (§ 374 Obchodního zákoníku). Za vyšší moc se považují: živelné pohromy, válečné konflikty, systémové výpadky cloudové infrastruktury (AWS, Vercel) přesahující SLA poskytovatele, vládou nařízená omezení.

Vyšší moc nezbavuje Klienta platebních povinností za služby již poskytnuté.

Čl. 16 – Změny VOP#

Verifento informuje o podstatných změnách e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokračování v užívání Platformy po nabytí účinnosti změn představuje souhlas s novým zněním.

Čl. 17 – Ochrana osobních údajů#

Zpracování osobních údajů se řídí: (a) Privacy Policy v1.1 – verifento.com/privacy; (b) DPA (Příloha A) pro zpracování jako Zpracovatel; (c) DSA v1.1 (Příloha B) pro zpracování jako nezávislý Controller; (d) GDPR (EU) 2016/679; (e) zákonem č. 18/2018 Z.z. ve znění zákona č. 108/2024 Z.z.

Čl. 18 – Oddělitelnost ustanovení#

Pokud je jakékoli ustanovení těchto VOP neplatné, tato skutečnost nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

Čl. 19 – Smluvní pokuta#

Za porušení zákazů podle čl. 5.3, čl. 6.2 a čl. 12.2 Klient zaplatí Verifentu smluvní pokutu ve výši 500 EUR za každé jednotlivé porušení, a to vedle nároku na náhradu škody.

Čl. 20 – Reference a marketing#

Verifento neuvede obchodní firmu ani logo Klienta v marketingových materiálech bez jeho předchozího výslovného souhlasu. Souhlas je dobrovolný a kdykoli odvolatelný.

Čl. 21 – Síť Verifento – zvláštní ustanovení#

21.1 Stejná odpovědnost za kvalitu dat

V souladu s principy CIFAS a EDPB Guidelines 1/2024 každý Klient nese stejnou odpovědnost za přesnost a oprávněnost záznamů, které do Sítě hlásí.

21.2 Záznamy po odchodu ze Sítě

Po ukončení smlouvy: (a) validované záznamy zůstávají v Síti; (b) identita Klienta jako zdroje dat je anonymizována do 90 dnů; (c) Klient může požádat o vymazání nepotvrzených záznamů.

21.3 Mechanismus sporů a oprav

1. Verifento oznámí Klientovi spor do 5 pracovních dnů
2. Záznam je označen jako „Zpochybněn“
3. Klient poskytne důkazy do 30 kalendářních dnů
4. Verifento vydá rozhodnutí do 15 dnů
5. Zákazník může přidat vyjádření max. 200 slov

Čl. 22 – Změny platformy a ukončení služeb#

Verifento může kdykoli: (a) přidávat, měnit nebo odstraňovat funkce Platformy; (b) ukončit poskytování Platformy s 90denním oznámením.

V případě ukončení poskytne export dat a vrátí poměrnou část poplatků.

Čl. 23 – Rozhodné právo a příslušnost soudu#

23.1 Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí právem Slovenské republiky, zákonem č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) a GDPR (EU) 2016/679.

23.2 Mimosoudní řešení sporů

Strany se zavazují vynaložit přiměřené úsilí na smírné řešení sporů do 30 dnů.

23.3 Příslušnost soudu

K řešení všech sporů jsou výlučně příslušné soudy Slovenské republiky, konkrétně Okresný súd Banská Bystrica. Pro Klienty se sídlem v jiných členských státech EU je tato doložka platná podle čl. 25 Nařízení (EU) č. 1215/2012 (Brussels I Recast).

Čl. 24 – Závěrečná ustanovení#

• Tyto VOP nahrazují jakékoli předchozí dohody týkající se Platformy
• Neuplatnění jakéhokoli práva Verifento nepředstavuje vzdání se tohoto práva
• Klient nemůže bez souhlasu Verifento postoupit tyto VOP na třetí osobu
• Tyto VOP jsou k dispozici ve slovenském jazyce jako závazném; česká i anglická verze jsou pouze informativní

Čl. 25 – Přílohy#

Čl. 26 – Metadata dokumentu#

© 2026 Luxria s.r.o. · Verifento · IČO: 52921361 · support@verifento.com · verifento.com/cs/privacy · verifento.com/cs/cookies